Términos del contrato Gran Gocta:

Nombre comercial del servicio de hospedaje de la empresa Elmer Guiop Inversiones & Servicios

Huésped: Persona que toma los servicios del hostal Gran Gocta (Mayor de edad)

Check-In: Proceso de registro de entrada del huésped en hotel antes de ingresar a la Habitación

Check-Out: Proceso de registro de salida del huésped al momento de terminar de usar los servicios del hotel.

Late check-out: salida posterior al horario.

No-Show: Es la no presentación del huésped en el hostal antes de las 23:59 horas del día previsto de llegada, sin comunicación previa por parte del este.

Reserva: Acuerdo entre Gran Gocta y el huésped para reservar la(s) habitación(es) para las fechas solicitadas por el huésped.

Impuesto General a las Ventas (IGV): Impuesto correspondiente al 18% de la tarifa. De acuerdo con la Ley promoción de inversión en la Amazonía, la región Amazonas está exonerada de este impuesto.

La Ficha de Registro Hotelero: Es prueba de la celebración del contrato de hospedaje entre el Hostal y el Huésped, la cual es aceptada por la firma de este último. El presente contrato es de adhesión; por tal motivo, el Huésped se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas.

Condiciones generales :El Huésped, al realizar la reserva por Gran Gocta Web declara haber sido informado y/o tenido acceso al contenido de la sección “Preguntas Frecuentes” consignados en nuestro sitio web http://www.hotelgrangocta.com/preguntasfrecuentes, las cuales forman parte de los términos del presente contrato. Asimismo, acepta incondicionalmente los términos y condiciones estipulados. Ningún agente, servidor, representante, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato. Las tarifas mostradas en el primer paso del proceso de compra son netas, no incluyen el cargo por IGV ni cargo por servicios. Las tarifas son expresadas por noche/habitación, no por persona. El costo de camas adicionales en la habitación depende de la disponibilidad del hostal y del tipo de habitación. De acuerdo a la disponibilidad del hostal, se brindarán una cama adicional de uso máximo para niños hasta los 12 años. Para mayor información comunicarse con reservas@hotelgrangocta.com.

Condiciones para el pago y facturación: El pago se inicia en el proceso de reserva donde el Huésped realiza el depósito del 50% del monto total del servicio de hospedaje y, finaliza con el pago del total del servicio al momento del check-in. La facturación se realiza únicamente electrónica y se envía al Huésped por correo electrónico o por otro medio autorizado.

Condiciones para el registro: check-in, early check-in, check-out y late check-out

Para registrarse, es requisito presentar Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte, carnet de extranjería de todos los ocupantes de la habitación (incluidos niños) y visitas. En caso el Huésped desee ingresar con invitados a su habitación, es indispensable que estos sean debidamente identificados y registrados mediante el DNI. Gran Gocta permitirá el ingreso de menores de edad al hostal únicamente cuando estén acompañados por alguno de sus padres, el responsable del menor o deberá contar con autorización expresa de sus padres para ingresar al hostal (Permiso Notarial). El check-in; esto es, la entrada en las habitaciones se efectuará a partir de las 13:00 horas y, el early check-in, es decir, la entrada anticipada, tendrá un cargo adicional, pudiendo realizarse siempre y cuando el hostal cuente con disponibilidad y/o la administración lo haya autorizado. El check out; esto es, la salida, se realiza hasta las 12:00 horas de medio día. Superado este tiempo, se configura automáticamente el registro de un nuevo día. El early check-out tendrá un cargo adicional, pudiendo realizarse siempre y cuando el hostal cuente con disponibilidad y/o la administración lo haya autorizado.

Políticas de cancelación y devoluciones Cancelación: -1 día: Se puede cancelar la reserva hasta 1 día antes del Check-in con penalidad del 100%.

Cancelación 7 días: Se puede cancelar la reserva hasta 7 días antes del Check-in con penalidad del 50%. Cancelación 15 días: Se puede cancelar la reserva hasta 15 días antes del Check-in con una penalidad del 15%.

No show: la penalidad es del 100% por la no presentación del Huésped en el hostal en las fechas de la reserva

Devolución: Cualquier devolución será efectiva en el plazo de 10 días hábiles y se realizará por transferencia bancaria al titular de la reserva o reversión a tarjeta de crédito

Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el Huésped haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada. En caso de error y/o duplicidad en la reserva realizada por el Huésped, gran Gocta no asume responsabilidad por este hecho y aplicará la penalidad según la política de la reserva.

Condiciones para la estadía en el hostal

Gran Gocta cuenta con traslado Aeropuerto-Hostal-Aeropuerto en servicio privado con cargo adicional. Para coordinar traslados, debe comunicarse con los recepcionistas con 48 horas de anticipación.

De acuerdo con la disponibilidad del hostal y del tipo de habitación, se permite hasta un (01) niño (menor de 8 años) compartir cama con sus padres sin un cargo adicional.

Si desea extender su estadía, le pedimos que informe a la recepción del hotel con al menos 24 horas de anticipación a su fecha de salida. La extensión dependerá de la disponibilidad de habitaciones.

De acuerdo a la Ley General para la Prevención y Control de Los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Número 29517, está prohibido fumar en las habitaciones. En caso se verifique el incumplimiento por un huésped de lo especificado en el presente párrafo, se aplicará a dicho huésped una penalidad ascendente a S/ 150.00.

El hostal no se responsabiliza por la pérdida o dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en la habitación. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas.

Con el fin de proporcionar una cómoda estadía a todos nuestros huéspedes, exigimos un horario de silencio entre las 11 p.m. y las 8 a.m. Está prohibido el ingreso a las habitaciones de cualquier persona que no esté registrada en el hostal.

Gran Gocta está en contra del tráfico de piezas arqueológicas pertenecientes al Patrimonio Cultural Peruano.

Gran Gocta está en contra del tráfico de especies protegidas.

Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones del hostal.

La explotación y el abuso sexual de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme las disposiciones legales vigentes.

Está prohibida la entrada y permanencia de animales en cualquiera de las dependencias del hostal.

El consumo de alimentos será autorizado únicamente si esta se realiza fuera de la habitación, para ello se debe solicitar en recepción el acondicionamiento de la zona destinada para tal fin. En caso no sea cumplida dicha norma y se compruebe el daño en el equipamiento de la habitación, se cobrará una penalidad monetaria al huésped.

Manejo de datos personales El HUÉSPED autoriza la consulta y reporte ante centrales de riesgo de información sobre el cumplimiento de las obligaciones y/o pago de los servicios de hospedajes u hoteleros.

El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley y, en particular, tendrá derecho a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente.

El HUÉSPED declara que conoce las políticas de tratamiento de datos personales y que pueden ser consultadas en la página https://…. El HUÉSPED autoriza expresamente al HOSTAL y sus operadores, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED al momento de solicitar la reserva, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por las leyes vigentes con el propósito de consultar y reportar ante centrales de riesgo sobre el incumplimiento de obligaciones y/o pago de los servicios de hospedajes u hoteleros, o realizar actividades de fidelización.

El HUÉSPED acepta a la totalidad de las estipulaciones contractuales del contrato de hospedaje y que obran detallada en el sitio web https://… .

El HOSTAL, su titular y/o su operador se reserva el derecho de variar o modificar, sin previo aviso, la versión de las condiciones del contrato de hospedaje.

Es obligación del HUÉSPED asegurarse de verificar las condiciones. La solución de los casos omisos en el presente Reglamento queda a cargo de la dirección del hostal, siendo que, desde ya agradecemos toda la cooperación brindada a la obtención de nuestros objetivos. Cualquier reclamo y/o quejas el huésped podrán canalizarla desde nuestro sitio web, página, libro de reclamaciones, estas serán valiosas en la búsqueda de la mejora de nuestros servicios.

Huésped o Visitante No Grato Gran Gocta se preocupa por brindar un ambiente seguro y de respeto entre nuestros colaboradores, huéspedes, huéspedes y comunidad. Por ello, quien realice alguna de las acciones siguientes, será considerado como huésped o visitante como NO GRATO. Dejar el hotel sin realizar el check-out correspondiente dejando consumos u otras deudas pendientes por pagar. Registrarse en el hostal con información falsa o se suplante la identidad de otra persona. Intentar pagar con dinero falso reincidentemente o con documentación falsa como DNI, pasaporte, tarjeta de crédito o débito falsa. Cometer agresión física, verbal, acoso, hostigamiento o amenazar a algún huésped, colaborador, proveedor o visitante siempre y cuando esté probada la responsabilidad del agresor. Cometer hurtos o robos, en cualquiera de sus modalidades, durante su estadía o visita al hostal (incluidos aquellos realizados contra proveedores, visitantes, etc.) Ingresar al hostal con un menor de edad y no registrarlo en la recepción (en caso no sean padres del menor se debe contar con una carta notarial o documento que acredite que son tutores del menor). Ingresar con acompañantes no identificados con Documento Nacional de Identidad, Carnet de Extranjería u otro documento oficial de identidad emitido por alguna autoridad nacional o extranjera competente que acredite fehacientemente dicha información (previa validación del hostal), a las habitaciones del hotel. No hacerse responsable por daños a las instalaciones del hotel (previa validación de la responsabilidad del huésped). En caso el huésped o visitante cuente con armas y no presente o se oponga a mostrar su “licencia para portar armas” Incurrir en actos fraudulentos mediante los cuales se busque obtener un beneficio mediante engaño al personal del hostal, previa validación de la responsabilidad del huésped. Otros comportamientos peligrosos, dañinos, de alto riesgo o que contravengan con el bienestar, orden moral y buenas costumbres de huéspedes, visitantes, proveedores y/o colaboradores. Dichos motivos serán evaluados por el hostal. Consecuencias de declarar a un huésped o visitante NO GRATO Todo huésped o visitante declarado NO GRATO será previamente notificado vía carta notarial sobre la decisión adoptada por Gran Gocta y el motivo de aquella. Los huéspedes o visitantes no gratos no podrán realizar reservas ni hospedarse nuevamente en Gran Gocta. En caso un huésped o visitante declarado no grato ingrese a Gran Gocta, el personal del hostal activará el protocolo de seguridad e invitará al visitante a retirarse del hostal. Si el este se rehúsa a salir de las instalaciones del hostal, se llamará a la Policía Nacional del Perú. Responsabilidades del huésped Los daños en las habitaciones, equipos y juegos de cama (sábanas, mantas, fundas, colchones, almohadas, etc.) será de responsabilidad exclusiva del huésped y sumando el valor correspondiente incrementado a los precios de la habitación. Gran Gocta advierte que “tatuajes de henna” (tatuajes temporales) manchan definitivamente sábanas y toallas, siendo así, el juego de cama o toallas dañadas serán cobradas al cliente. Pedimos, por tanto, mucho cuidado con este tipo de tatuajes para evitar inconvenientes.

El HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al HOSTAL y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión. Es obligación del huésped permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOSTAL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del HOSTAL sea preciso. Permitir a los empleados y funcionarios del HOSTAL el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación. Derecho a utilizar imágenes El cliente acepta y otorga a Gran Gocta el derecho a utilizar imágenes, fotos y videos durante la estadía en nuestro hostal y la participación en cualquiera de nuestros servicios turisticos para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno.